推薦序 想訴求個人品牌,歐美行銷更注重超溫暖銷售
編者序 超溫暖銷售,就是讓顧客揪感心到一再回購
第1章 見到顧客,你想的是業績還是他的感受?
第2章 扮演知音,才能發掘顧客的真實需求
第3章 越貼心讓顧客試用,越能讓他買來使用
第4章 如何透過電話「答謝」,讓業績翻倍?
第5章 超業都善用「顧客介紹顧客」,你呢?
第6章 回頭客的業績,其實是新顧客的9倍!
第7章 切忌用力推,而是懂得「適時吃點虧」
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